Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, Takas Çemberi platformunda gerçekleştirilen takas ve (varsa) ödemeli işlemlerde teslimat ve iade süreçlerini açıklar. Platformumuz bir aracı pazar yeridir; ürünlerin gönderimi ve iade süreçlerinden kural olarak ilgili ilan sahibi ve alıcı taraflar sorumludur.

1) Kapsam ve Tanımlar

• İlan Sahibi/Satıcı: Ürünü takasa/işleme konu eden kişi.
• Alıcı: Ürünü teslim alacak kişi.
• Takas İşlemi: Tarafların ürün/ürünleri karşılıklı değiş-tokuş etmesi.
• Ödemeli İşlem: Ücret içeren ve ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden tahsilat yapılan işlemler.

2) Teslimat Yöntemi

• Taraflar, kargo/kurye ile gönderim veya elden teslim seçeneklerinden birini anlaşarak belirler.
• Kargo tercihinde, ilan sahibi ürünün takip numarasını alıcıyla paylaşır.
• Elden teslimde, uygun bir yer ve zaman yine taraflarca kararlaştırılır.

3) Teslim Süreleri

• Anlaşmadan sonra ilan sahibinin ürünü en geç 3 iş günü içinde kargoya vermesi tavsiye edilir.
• Gecikme olacaksa alıcıya önceden bilgi verilmelidir.

4) Kargo Ücreti ve Sorumluluk

• Ücret, tarafların anlaşmasına tabidir. Aksi kararlaştırılmadıkça her taraf kendi gönderisinin kargosunu öder.
• Paketleme, taşıma sırasında hasar riskini en aza indirecek şekilde ilan sahibi tarafından yapılmalıdır.
• Teslim anında hasar/eksik şüphesi varsa teslim tutanağı tutulmalı ve kargo firmasıyla birlikte kayıt altına alınmalıdır.

5) Teslimatın Tamamlanması

• Kargo ile gönderimde teslimat, taşıyıcı kayıtlarında alıcıya teslim olarak görünmesiyle tamamlanır.
• Elden teslimde, tarafların karşılıklı teyidiyle teslimat gerçekleşmiş sayılır.

6) İptal ve Cayma

• Takas işlemleri tarafların mutabakatı ile iptal edilebilir; gönderim yapılmışsa ürünler karşılıklı ve eksiksiz iade edilir.
• Ödemeli işlemler Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Tüketicinin cayma hakkı ve istisnalar için ilgili sayfaya bakınız.

7) İade Koşulları

• İade gerekçesi (ayıplı/uygunsuz ürün, yanlış ürün vb.) öncelikle mesajlaşma üzerinden karşı tarafa bildirilir.
• Taraflar, ürünün eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajıyla geri gönderilmesi hususunda mutabık kalır.
• Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler ve kanunda düzenlenen istisnalar saklıdır.

8) İade Süreci — Ödemeli İşlemler

1. Alıcı, platform üzerinden iade talebini iletir.
2. İlan sahibi talebi 2 iş günü içinde değerlendirir.
3. Kabul halinde iade kargo bilgisi paylaşılır; ürün teslim alındıktan sonra ödeme hizmet sağlayıcısı süreci işletir.
4. Bedel iadesi, ödeme yöntemine göre bankacılık süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

9) İade Süreci — Takas İşlemleri

1. Taraflar mesajlaşma üzerinden karşılıklı iade mutabakatı sağlar.
2. Her taraf, kendisine teslim edilen ürünü anlaşmaya uygun biçimde geri gönderir.
3. Kargo ücretleri anlaşmaya tabidir; aksi belirtilmedikçe taraflar kendi gönderi ücretini öder.

10) İade Adresi

İade adresi, platformumuz depo kullanmadığından ilgili ilan sahibinin paylaşacağı adresidir. İlan sahibinin bildirdiği adres dışında platform adresine gönderim yapılmamalıdır.

11) Ödeme ve Güvenlik Notu

Ödemeli işlemlerde tahsilatlar iyzico altyapısı üzerinden yapılır. Kart verileri platformda tutulmaz ve saklanmaz.

12) Uyuşmazlık

Taraflar öncelikle iyi niyetle çözüm arar. Çözülemezse yürürlükteki tüketici mevzuatı ve yetkili merciler devreye girer. Platform, aracı konumundadır ve hukuken zorunlu haller dışında taraflardan biri değildir.

13) Destek ve İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için site içi Canlı Destek panelini kullanabilirsiniz.